Asiakaspalvelutilanteet

Asiakaspalvelutilanteet

”Kirjoita asiakaspalvelutilanteista mikäli niitä on  tullut eteen.”

Miten yhteistyö asiakkaiden kanssa on sujunut?

-       Graafisen suunnittelijan työn yksi tärkeimmistä asioista on nimenomaan asiakkaiden palveleminen, ja molemmissa harjoittelupaikoissani ohjaajat ovat molemmat ammattimaisia, mutta maanläheisiä asiakkaiden kanssa.

-       Itse olen asiakaspalvelutilanteissa ollut enemmän poissa tieltä, kun työtä tullaan pyytämään yksittäiseltä henkilöltä. Olen toki osallistunut asiakastöiden tekemiseen ja suunnitteluun, mutta en ole joutunut itse juurikaan olemaan heidän kanssa tekemisessä.

Millaisia asiakaspalvelutilanteita sinulla on päivän/viikon aikana ollut?

-       Viikon aikana tulee tuttuun tapaan asiakaspalavereita lähes joka päivä. Joskus on toimistolla hiljaisempaa, ja ohjaajani keskustelevat usein puhelimen ja sähköpostin välityksellä.

(Skippaan muutaman kysymyksen, koska itselläni ei ole ollut asiakaspalvelutilanteita.)

Onko työpaikallasi facebook-sivut? Mitä asioita niillä viestitään? Pääsitkö päivittämään sivuja? Mitä muita kanavia työpaikallasi on käytössä?

-       Molemmilla työpaikoilla on sivut niin facebookissa, kuin netissä verkkosivuina. Sivuilta löytyvät graafisen suunnittelijan yrittäjän perustiedot, toimipaikka, yhteystiedot, tietoa yrityksestä ja itse yrittäjästä, sekä työnäytteitä menneistä asiakastöistä. Facebookiin ja Instagramiin he päivittävät ajankohtaisempia tietoja ja yleisimpiä kuulumisia ym.

-       En ole itse toimistojen sivuja päivitellyt, mutta toisen toimiston sivubisneksen nettisivuille olen kuvannut ja muokannut kuvia julkaisukelpoiseksi.

Mitä erikoisia tilanteita sinulla on tullut vastaan? Miten olet selvinnyt niistä?

-       Ei niinkään erikoisia, mutta paljon erilaisia töitä erilaisille asiakkaille. Olen mm. työstänyt muutamaa pitkäaikaista projektia koko työharjottelun ajan.

 Itselläni ei siis yksin ole ollut asiakaspalvelutilanteita, mutta niin tärkeä osa tätä työtä tämä on että tuntui mahdottomalta olla kirjoittamatta mitään.