Ammattietiikka

”Ammattietiikka tarkoittaa työhön sitoutumista, vastuullisuutta sekä tehtyjen sopimusten ja ammatin arvoperustan noudattamista. Hyvään ammattitaitoon kuuluu tahto toimia oikein.” 

Tässä siis yksi kurssin pakollisiin blogikirjoituksiin kuuluva tehtävä.

Mitkä ovat mielestäsi työpaikkasi ”kirjoittamattomat säännöt” eli eettiset ohjeet?

-       Asiakkaan palvelu ja huomioiminen on tällä alalla erittäin tärkeää. Työpaikkaohjaajani mukaan asiakastöiden toteuttaminenkin helpottuu huomattavasti kun saa enemmän tästä irti. Pitää myös olla jonkin verran omia ideoita, joita voi asiakkaalle heitellä. Aina pitäisi olla valmius palvelemaan ja kuuntelemaan asiakasta, vaikka omasta mielestä voisi jonkin asian tehdä toisin.

-       Itsensä arviointi on myös todella tärkeää. Itselläni on vielä paljon opittavaa ainakin siitä että pystyy arvioimaan oman työnopeuden etukäteen, kun sen mukaan asiakkaasta laskutetaan.

-       Omien taukojen pitäminen kuuluu mielestäni myös kirjoittamattomiin sääntöihin. Vaikka kuulostaa enemmän, siltä että työstä saa luistaa silloin kun huvittaa, vaikka todellisuudessa taukojen pitäminen toimistotyössä on erittäin tärkeää niin aivotoiminnalle kuin fyysisillekin jaksamiselle.

Mitä työssäoppimisessa eteen tulleita asioita sinun olisi hyvä opetella?

-       Olen luonnollisesti oppinut paljon asiakaspalvelusta ja eri tietokone-ohjelmien käyttämisestä. Asiakkaita palvellessa ujouteni tulee esiin joskus jopa oletettua enemmän. Huonoin puoli suurimmaksi osaksi olevissa töissä mielestäni on asiakaspalvelu, joka on toisaalta myös osoittautunut yhdeksi parhaista tavoista oppia. Haluaisin oppia rentoutumaan asiakkaiden seurassa, jotta hekin rentoutuisivat, jolloin yhteistyö on parhaimmillaan.

-       Olen myös huomannut, että mainostoimiston ei välttämättä tarvitse olla yksin. Nämäkin kaksi oppimispaikkaani ovat yhteydessä toisiinsa, vaikka tavallaan myös kilpailevat keskenään. ”Heitellään joskus välillämme vaikka logoja, kun töitä tulee samalle asiakkaalle.”

Mitä niihin liittyvää haluaisit oppia koulussa?

-       Koulussa olemme jonkin verran tehneet töitä asiakkaiden kanssa, ja mielestäni opetus on muutenkin valmistautunut hyvin perusjutut työntekoon.

-       Mielestäni omien töiden hinnoituksesta kannattaisi puhua enemmän, oman aikataulun arviointiakin tulee harjoiteltua lähinnä vasta näyttöjen yhteydessä.

-       Erittäin tärkeänä pidän säännöllisten taukojen pitoa, ja sitä mitä niiden aikana tehdään. Jos tauolla jää tietokoneen ääreen selaamaan nettiä, ei se välttämättä tunnu irtautumiselta edes henkisesti. Myös fyysisemmässä työssä olevat vanhempani joskus valittavat sitä, että tauolla ei muuta kuin istuta kahvilla.

Piirtäville, tietokoneella työskentelevälle tai pikkutarkkaa askartelua tekevälle työläisellä venyttelemättä jättäminen voi johtaa pitkäaikaisiin vammoihin, jolloin työtä ei voidakaan jatkaa enää pitkään aikaan. Mielestäni olisi siis tärkeä koulussa mainita vähintään tauolla liikkumisen tärkeys.

Mitä voisit opetella itseksesikin?

-       Oma-aloitteisuutta ja työhön omistautuneisuutta. Joskus huomaa sen, että kun on joku työ joka ei niinkään kutittele omia kiinnostuksen kohteita on kuitenkin pakko tietyllä tavalla pakottaa itseään yrittää kiinnostuttaa.

-       Oma-aloitteisuuden puute on vahva osa luonnollista laiskuuttani, josta ei kyllä ikinä ollut juurikaan hyötyä.

Mikä on ollut tärkein oppimasi taito?

-       Itselleni tärkeintä on tähän mennessä ollut asioiden ajoissa hoitaminen, siten että sovituista aikatauluista pyritään asiakastöiden kanssa pitämään kiinni.

-       Tärkeää on myös vapaa-ajan erottaminen työnteosta, joka on monilla yrittäjillä varmasti vähissä. Vapaalla pitää osata irrottautua. Vähintään ainakin silloin jos tekee töitä kotoaan, kuten ainakin toinen työpaikkaohjaajani joskus aloitti.

Huh, nyt kevennykseksi kissakuva!

Sulo sai uuden lelun.